Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

1. Admissibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et des instructions.

3. Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Méthodes de remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat.

5. Échanges

Nous proposons des échanges pour des articles dans des tailles ou couleurs différentes, sous réserve de disponibilité.

6. Articles non retournables

Certains articles tels que les produits personnalisés, les articles intimes et les denrées périssables ne peuvent pas être retournés.